Pesquisa mede satisfação do associado à ACE

Conhecer a satisfação de seu associado. Este é o principal objetivo da parceria entre Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE) e a empresa GQuest, que inicia nesta semana uma pesquisa junto aos filiados que pretende medir a satisfação quanto aos serviços disponibilizados pela entidade.

A pesquisa, que pretende contar com a colaboração de todos os associados adimplentes da ACE-Guarulhos, abordará os seguintes temas com os empreendedores: Atendimento, Serviços, Curso e Palestras, Rede de Comunicação e Representatividade. Os entrevistados serão perguntados, por exemplo, sobre: o contato telefônico, a recepção, as consultas cadastrais/SCPC, Certificado Digital, os temas e horários dos cursos e palestras, entre outros.

Para o empresário William Girarde, que comanda a GQuest, a parceria com a ACE mostra que a cidade de Guarulhos possui gestores interessados em conhecer o mercado em que atua. “Fazer uma pesquisa é algo interessante e traz resultados positivos, como por exemplo, a diminuição da mortalidade das empresas”, disse.

Wilson Lourenço, presidente da ACE, comemora o acordo. Para ele, o trabalho permitirá que a entidade conheça melhor os seus associados. “Há muito tempo estávamos procurando um parceiro para este tipo de trabalho, que é algo muito importante para um mercado em constante mutação. Além do mais, será uma oportunidade de conhecermos se estamos no caminho certo”, falou.

Os resultados desta primeira pesquisa devem ser conhecidos em 8 de fevereiro. Na ocasião, as informações serão apresentadas aos integrantes da diretoria executiva da ACE.

Em período “volta às aulas”, Procon Guarulhos pesquisa preços de materiais escolares na cidade

Observando os preços abusivos praticados por algumas papelarias neste período, o Procon Guarulhos, entre os dias 10 e 13 de janeiro de 2011, realizou uma pesquisa de preços de materiais escolares nas grandes papelarias da cidade, afim de verificar se há grandes variações entre os preços dos mesmos artigos em estabelecimentos diferentes.

Os resultados são espantosos. A variação de preços dos materiais pesquisados vai de 0% a 469%. Por exemplo, o mesmo caderno universitário que custa R$2,50 em uma papelaria, chega a custar R$7,99 em outra. Uma economia de 220% em uma distância de pouco mais de 100 metros.

Aos pais que não dispõem de tempo para efetuar uma pesquisa semelhante pessoalmente, a Prefeitura de Guarulhos disponibilizou em seu website a lista de materiais pesquisados pelo Procon. Clicando aqui você poderá acessar a lista oficial.

Durante o workshop, além dos minicursos oferecidos aos participantes, também houve a exposição de trabalhos científicos dos alunos do próprio instituto e a organização debates sobre assuntos relacionados ao tema do evento. Em 11 de Novembro, a GQuest, representada por seu diretor, Willian Girarde, e outras duas empresas representantes da Incubadora de Empresas de Guarulhos, participaram de uma discussão mediada  por Cristiane Rebelato, diretora da Regional Guarulhos do Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), sobre a importância da tecnologia para as empresas do século XXI. Girarde falou sobre a importância da ligação entre comunidade acadêmica e as práticas aplicadas pelo mercado.

Logo após breve coffee-break, outro debate foi organizado, desta vez focada na construção do Parque Tecnológico que será construído nas proximidades do polo industrial de Guarulhos. Participaram dessa discussão o secretário-adjunto de Finanças, Yutaka Kanbe, e o presidente da Agência de Desenvolvimento de Guarulhos (Agende), Daniele Pestelli, que também é diretor regional do Centro das Indústrias do Estado de São Paulo (Ciesp/Guarulhos).

Estiveram presentes personalidades políticas guarulhenses, representantes das mais importantes associações da cidade, como a Associação Comercial e Empresarial (ACE), Associação dos Empresários de Cumbica (ASEC) e Serviço Brasileiro de apoio as Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), além de grandes empresários de Guarulhos.

Em parceria com o escritório regional do SEBRAE, um dos apoiadores do programa, após a cerimônia de homenagem, foi organizada uma exposição composta por empresas e instituições da cidade, com o intuito de promover o relacionamento entre os mesmos. Estiveram presentes empreendimentos representantes da Incubadora de Empresas de Guarulhos, Empresa Júnior da Faculdade ESPA e organizações sem fins lucrativos, como o Lar da Irmã Celeste que, durante os intervalos do evento, puderam apresentar seus negócios aos presentes.
Além da exposição, duas empresas foram escolhidas para apresentarem-se como cases de sucesso que se desenvolveram com o apoio do SEBRAE e da Incubadora de Empresas de Guarulhos. Fizeram as apresentações, Laura Barbieri, representante da LVR Confecções e Willian Girarde, que, em poucos minutos, pôde apresentar os serviços oferecidos pela GQuest.

Ao final das apresentações, todos os participantes se reuniram em um coquetel, onde puderam brindar o sucesso do evento.