Mulheres no mundo dos negócios

Os números da pesquisa realizada pela GEM destacam que o país está mais receptivo ao empreendedorismo feminino, mas ainda assim o preconceito é algo existente. “Ele aparece de forma velada, visto que não é politicamente correto ter esses tipos de pensamentos”, comenta Rose Mary. A coordenadora aponta que o preconceito diminui a partir do setor e área na qual a mulher resolve investir. “Se o setor já é mais feminino, ligado a cuidados, prestação de serviço, educação, confecções, ele é quase inexistente”, acredita ela.

Mas há exceção para essa regra. Vanessa Caldas, dona da loja online “AmoMuito.com”, sempre esteve envolvida com projetos na área de tecnologia, predominante ocupada pelo sexo masculino, e nunca sofreu discriminação. Vanessa notou que ainda que muitas mulheres investissem no Brasil, poucas fugiam da área de clínicas de estéticas e salões de beleza, para isso criou o site “Empreendedoras”. “A ideia surgiu em 2009 quando viajei com mais 10 empresários para Nova York em uma missão empreendedora e eu era a única mulher. A partir desse caso resolvi montar um grupo para conhecer empreendedoras e criar um espaço para compartilhar erros e acertos”, explica ela.

O foco do grupo saiu um pouco do idealizado pela criadora, visto que as pessoas buscavam mais contato para pedir ajuda, do que para contar sobre as empreitadas empreendedoras. “Muita gente só entrava para fazer perguntas do tipo “No que eu posso investir pra ter dinheiro?”, ninguém tem essas respostas. Além disso as próprias usuárias não queriam colocar na web quais foram os erros, o que elas tiveram que passar para contornar as situações. Isso era feito nos encontros que marcávamos pessoalmente. Na internet as pessoas só queriam colocar as coisas boas e ficavam retraídas na hora de se expor, acho que isso nem é uma característica apenas feminina, o homem também tende a esconder os erros”, conta ela.

Em relação aos tipos psicológicos de homens e mulheres, Rose Mary acredita que o sexo feminino tem mais facilidade de falar e endereçar sentimentos, coisas que se usadas da maneira corretam ajudam no mundo dos negócios. “A mulher tem essas vantagens e podem usá-las no sentido de tratar as pessoas, isto é, tanto os colaboradores, quanto os clientes e fornecedores”, acredita ela. Vanessa endossa que as mulheres tendem a ser mais organizadas e cautelosas. “O homem se arrisca mais, mete os pés pelas mãos”, conta ela.

As mulheres precisam de uma atitude maior para começar a investir, portanto arriscam menos, acredita Vanessa, que acha que a família às vezes cumpre um papel muito castrador nesse aspecto. “Quando você começar a investir precisa largar seu emprego, ter atitude e consciência de que não dá pra abrir um negócio e já ter salário no final do mês. Isso acaba sendo complicado, pois as mulheres tem que se preocupar com filhos e outros orçamentos e a família também coloca ela para baixo, encrencando com a opção que foi feita”, explica ela.

Para a coordenadora do núcleo da ESPM, as mulheres têm a tendência de avaliar as coisas levando em conta sentimentos, especialmente antes de investir. “A mulher se questiona em como essa decisão irá impactar aos outros e a si mesma, enquanto os homens são mais racionais. Em um momento crítico em que é preciso cortar gastos ou mandar algum funcionário embora, pois ele não produz mais da forma correta, as mulheres tendem a sofrer mais na hora de tomar uma decisão”, destaca ela. Esse tipo de comportamento também faz com que as mulheres optem por fazer negócios mais sociais. “As mulheres se preocupam mais com o próximo, trabalham o dia todo, mas não deixam de pensar no que aconteceu na rua, o que passa no jornal… Elas são mais engajadas”, conta Vanessa, que acredita que mesmo quando a mulher não empreende em algo social, ela busca formas de ajudar os já existentes, como doações e ajudas para orfanatos, creches e asilos.

As dicas para as mulheres que querem entrar em um negócio, entretanto, são as mesmas que para os homens. “Não deixe ninguém te colocar para baixo. Se alguém considerar sua ideia louca, ai que você tem que investir mesmo, porque é só quando a gente pensa diferente que há inovação e algo que de certo”, acrescenta Vanessa. Rose Mary acredita que é necessário analisar quais são os erros que todas as pessoas cometeram para fazer a diferença. “Escolha bem o seu sócio, de preferência uma pessoa que te complete e possua as qualidades que você deixa a desejar. É preciso ter cuidado também com otimismos exagerados e a escolha dos colaboradores, busque o perfil adequado em termos de expectativa e confiança”, finaliza ela.

Pesquisa: O cerne da inovação tecnológica e do desenvolvimento

Pesquisa mede satisfação do associado à ACE

Conhecer a satisfação de seu associado. Este é o principal objetivo da parceria entre Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE) e a empresa GQuest, que inicia nesta semana uma pesquisa junto aos filiados que pretende medir a satisfação quanto aos serviços disponibilizados pela entidade.

A pesquisa, que pretende contar com a colaboração de todos os associados adimplentes da ACE-Guarulhos, abordará os seguintes temas com os empreendedores: Atendimento, Serviços, Curso e Palestras, Rede de Comunicação e Representatividade. Os entrevistados serão perguntados, por exemplo, sobre: o contato telefônico, a recepção, as consultas cadastrais/SCPC, Certificado Digital, os temas e horários dos cursos e palestras, entre outros.

Para o empresário William Girarde, que comanda a GQuest, a parceria com a ACE mostra que a cidade de Guarulhos possui gestores interessados em conhecer o mercado em que atua. “Fazer uma pesquisa é algo interessante e traz resultados positivos, como por exemplo, a diminuição da mortalidade das empresas”, disse.

Wilson Lourenço, presidente da ACE, comemora o acordo. Para ele, o trabalho permitirá que a entidade conheça melhor os seus associados. “Há muito tempo estávamos procurando um parceiro para este tipo de trabalho, que é algo muito importante para um mercado em constante mutação. Além do mais, será uma oportunidade de conhecermos se estamos no caminho certo”, falou.

Os resultados desta primeira pesquisa devem ser conhecidos em 8 de fevereiro. Na ocasião, as informações serão apresentadas aos integrantes da diretoria executiva da ACE.

Em período “volta às aulas”, Procon Guarulhos pesquisa preços de materiais escolares na cidade

Observando os preços abusivos praticados por algumas papelarias neste período, o Procon Guarulhos, entre os dias 10 e 13 de janeiro de 2011, realizou uma pesquisa de preços de materiais escolares nas grandes papelarias da cidade, afim de verificar se há grandes variações entre os preços dos mesmos artigos em estabelecimentos diferentes.

Os resultados são espantosos. A variação de preços dos materiais pesquisados vai de 0% a 469%. Por exemplo, o mesmo caderno universitário que custa R$2,50 em uma papelaria, chega a custar R$7,99 em outra. Uma economia de 220% em uma distância de pouco mais de 100 metros.

Aos pais que não dispõem de tempo para efetuar uma pesquisa semelhante pessoalmente, a Prefeitura de Guarulhos disponibilizou em seu website a lista de materiais pesquisados pelo Procon. Clicando aqui você poderá acessar a lista oficial.

Crescem investimentos em pesquisa por parte das grandes empresas

De acordo com a pesquisa, 71,5% das grandes empresas industriais inovaram em produto ou processo no segundo trimestre desse ano. Percentual semelhante ao verificado na pesquisa anterior (71,4%). A sondagem também apontou que 27% das empresas ampliaram seus investimentos em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) e 47% mantiveram o mesmo nível do trimestre anterior.

Com relação à primeira edição da Sondagem, realizada no trimestre anterior, foi detectado crescimento de 52,4% para 57% em inovação de produto, com lançamento de produtos já existentes no mercado nacional. Não houve alteração no número de empresas que lançaram produtos ainda não existentes no Brasil, mas o percentual é considerado satisfatório: 18,1%.

As inovações de processo de produção tiveram ligeira redução entre o primeiro e o segundo trimestre do ano, quando se comparam os dados das duas pesquisas. A redução é mais acentuada quando se fala em novos processos no mercado nacional. Caiu de 24,8% para 15,5%. A queda do índice de inovação de processo dentro da própria empresa foi superior a três pontos percentuais (48,6% para 45,1%).

Para a ABDI, ainda é cedo para tirar conclusões sobre a tendência das empresas em relação à inovação nesta segunda edição da sondagem, pois ainda não existe uma série histórica que permita constatar fatores sazonais.

A Sondagem de Inovação entrevista trimestralmente empresas industriais com 500 ou mais pessoas ocupadas. Existem aproximadamente 1.650 empresas industriais com esta característica na indústria brasileira. A pesquisa foi desenvolvida pela IPEAD (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas Administrativas e Contábeis de Minas Gerais), com o apoio técnico-científico de uma equipe de pesquisadores do IPEA (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada), do Cedeplar (Centro de Desenvolvimento e Planejamento Regional) da UFMG (Universidade Federal de Minas Gerais) e de especialistas setoriais renomados de outras instituições acadêmicas brasileiras. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) prestou auxílio técnico na elaboração do questionário e na definição da amostra das empresas consultadas.

Sobre a importância das pesquisas de mercado

São os estudos do ambiente corporativo que neutralizam a insegurança do empreendedor ao investir. E os resultados são surpreendentes.

Não há condição em que a ausência de dados traga segurança ao tomador de decisões. Não há. A insegurança, por sinal, é fruto da falta de conhecimento que o inseguro tem sobre a situação na qual ele se insere. Na prática, a necessidade de se obter informações para melhor optar por uma ou outra alternativa no trabalho, na família, ou além, em quaisquer escolhas na vida, sejam elas importantes ou não, é perene, ininterrupta. E ainda que me autoquestionasse, de repente pela busca, ali, da contra-argumentação, sobre o papel da intuição no processo de decidir, eu diria que intuir também é um processo carente de dados para se findar; afinal, toda escolha pautada pela intuição tem a experiência, tal qual repleta de informações arraigadas à evolução do indivíduo, como principal fundamento. Mesmo intuir, portanto, exige dados, informações. Aqui, foquemos nas pesquisas fundamentadas e nas empresas.

A pesquisa, vista como a mais eficiente ferramenta para a tomada de decisões, é também a principal fonte de informações para gestores em ambientes corporativos, desde os empreendedores nas microempresas até os CEOs nas multinacionais. É por meio dela, inclusive, que a tal insegurança na tomada de decisões se minimiza. A Starbucks, por exemplo, loja refinada de cafés e derivados, atribui o crescimento incrível nos últimos anos — algo em torno de 30% — aos estudos de mercado. Antes deles, nada se sabia sobre a diretriz que, anos depois, seria o segredo do sucesso da franquia. Em 2001, pesquisadores concluíram por meio de pesquisas de marketing que a Starbucks deveria atuar sob quatro pilares estratégicos: (1) café, (2) produtos relacionados ao café, (3) ambiente e (4) experiência. Hoje, uma década depois, quem visita uma de suas lojas no Brasil entende que a fórmula deu certo. Pesquisa funciona.

Há condições, ainda, em que a pesquisa é imprescindível, principalmente em casos — e a maioria se enquadra — nos quais o capital a ser investido no negócio não é abundante, mas, muito pelo contrário, bastante restrito. Pergunto: como o empreendedor, por exemplo, pode assegurar que o dinheiro disponível em caixa numa empresa nascente seja gasto de maneira adequada? A Nike, outro bom caso, abriu suas portas em 1963 com apenas 15 mil reais. Já no início das atividades, adaptou-se rapidamente ao consumidor e ao mundo dos esportes na mesma medida em que confiava em pesquisas de mercado que fazia, sem as quais não teria valiosas informações para tomar decisões. Descobriu, com tais pesquisas, que deveria investir em múltiplos segmentos esportivos e em atletas importantes para auferir bons lucros. Em 2003, 40 anos depois da abertura, faturava algo em torno de 17 bilhões de reais. Hoje em dia continua crescendo.

Por fim, empresas se abastecem com informações essenciais para melhor se orientarem. A resultante, parece-me bastante claro, passa a ser mais satisfatória. Nesse contexto — e longe de levar em conta somente a intuição para orientar o bom andamento de suas ações — , gestores de ponta ao redor do mundo estão, cada vez mais, entendendo que estudos de mercado são, na verdade, a base técnica da geração das melhores ideias de produtos e serviços. Como se fosse o alicerce, a viga, o suporte que tudo sustenta. Seguros como são.

Pesquisas são importantes para o desenvolvimento das políticas públicas

A distribuição dos investimentos em um bairro, uma cidade, um estado e um país depende dessas informações, como explica o professor Kiko Santos.

Pesquisa de Mercado: um mero questionamento

Dias atrás, analisei uma pesquisa que um cliente havia contratado há alguns meses. Tomei um susto com as várias questões inapropriadas e sugeridas no questionário de campo. Exemplo: “O que o(a) Sr.(a) acha de um serviço de guincho 24hs?” Possíveis respostas: Muito importante, importante, pouco importante, não sei. Precisa de muito esforço para adivinhar o resultado? É lógico que não. Quase 90% responderam “muito importante” e “importante”. (…) E que conclusões podemos chegar a partir desta questão? Sinceramente? Que os entrevistados acham muito importante e importante o serviço, e só.

Mas, se fosse perguntando “Quantas vezes nos últimos seis meses o(a) Sr.(a) precisou de serviço de guincho 24hs?”. Certamente poderíamos mensurar a demanda por este tipo de serviço e a urgência da empresa em disponibilizá-lo aos seus clientes, como um diferencial competitivo. E, assim como aquela, foram várias as outras perguntas desvinculadas do real intuito do cliente: avaliar o comportamento e a opinião de seu mercado de consumo.

Perguntei ao cliente se havia sido feita uma pesquisa anterior, qualitativa. Estão sentados? O cliente, indefeso e acoado, respondeu que, por orientação dos profissionais, a pesquisa qualitativa seria feita depois, para conhecer com profundidade os consumidores em potencial. Retruquei: então, com base em que foram elaboradas as perguntas? Resposta: foram elaboradas pela agência e pela empresa de marketing. Quer dizer, uma completa inversão de papéis. Não me admiro que as perguntas tenham sido tão impertinentes. Foram baseadas em sentimento, e não em análise de profundidade e qualitativa das preferências e expectativas do consumidor.

Qual a culpa do cliente nesta história? Nenhuma. O problema está, sim, naqueles que o fizeram pagar uma boa soma de dinheiro para chegar a lugar algum. Não é por acaso que, na grande maioria das vezes, desconsidera-se a pesquisa. Para a grande maioria das empresas, a pesquisa passou a ser uma despesa alta, inconveniente, e improdutiva. Na verdade, ela deveria ser o investimento prioritário a preceder toda e qualquer ação de marketing. Como eu já disse em outra ocasião, a alma do negócio deixou de ser, há muito tempo, a propaganda. Hoje, a alma do seu negócio é, antes de tudo, conhecer o seu mercado de atuação (clientes, concorrência, fornecedores). E, para fazer isso, só valendo-se de uma boa e fundamentada pesquisa. Pela falta de critério e, principalmente, bom senso, a pesquisa de mercado tem virado um mero questionário.

Ricardo Jordão, da BizRevolution, dá sua opinião sobre pesquisas

ARREBENTA!

A importância da pesquisa

A importância da realização de uma pesquisa mercadológica antes do inicio de qualquer negócio é muito pouco discutida entre os empreendedores, porém extremamente necessária

O empreendedor precisa ter consciência de que a função da pesquisa de mercado é justamente diminuir as margens de erro e oferecer mais garantias, mostrando se o negócio está ou não no caminho certo.

Mas como direcionar os formulários para obter as soluções corretas?

O primeiro passo é definir o mercado que será pesquisado no início (público-alvo, concorrente, fornecedor) e os objetivos da pesquisa a ser realizada. Na seqüência é preciso identificar o tipo de informação que será precisa para compor sua pesquisa. E na seqüência é preciso elaborar as perguntas básicas de acordo com os tipos de informações relevantes. Uma solução para evitar dúvidas ou possíveis erros seria a contratação de uma empresa especializada em pesquisas, até mesmo porque existem várias possibilidades para se realizar uma pesquisa de mercado.

Por isso, uma empresa especializada estará apta para apontar qual o melhor caminho para o seu tipo de negócio. Afinal, a pesquisa mercadológica é uma ferramenta indispensável para a realização e a conquista do sucesso dos novos negócios.